知恵である．
＜経営戦略について＞
先ほど，問題の本質は「経営層」にあると述べたが，
経営層が果たすべき役割について，経営戦略の観点か
ら言及したい．
経営戦略は，大きく分けて2 つあると思う．一つは，
「社会の変化を先取る『革新』戦略」であり，二つ目
は，「時代を問わず不変の『基盤』戦略」である．革新
戦略の例が「AI などを駆使した生産革新」であり，基
盤戦略の例として「品質経営」「ESG」などが位置付
けられる．品質経営とは，「ものづくりの質」だけでな
く，「ひとづくり」「組織づくり」を含めた「マネジメ
ントの質向上」を指す．この場合の「ひとづくり」と
は，革新戦略に役立つ「ひとづくり」ではなく，品質
経営を行うための「ひとづくり」である．企業は，「革
新戦略」への関心が高くなる傾向があるため，品質経
営などの「基盤戦略」が後回しになりがちである．し
かし，基盤が弱体化すると必然的に問題が発生する．
従って，革新戦略と基盤戦略を「両輪」として推進す
ること，「偏りを無くすこと」が経営層の役割である．
また，革新戦略は，各社の「独自性」が求められるが，
基盤戦略の進め方はどの企業も概ね「共通」である．
品質経営の進め方については，棟近副会長から後述す
る．
[棟近副会長]
問題を防ぐために取り組むべきことが最大の関心事
と思われるが，「まず自分自身で考える」ことが重要で
ある．そのような観点で，私自身が考えていることを
述べたい．
＜監査・ISO9000 認証について＞
不正が起こらないように監視するしくみは必要であ
る．24 時間ビデオで監視することではなく，外部監査
員による監査，各種データの複数名による確認など，
少し外の目，複数の目が入るような工夫をすることが
必要．将来的には，AI による自動チェックなどができ
るようになると良い．人は弱いので，このような取り
組みをすることも重要である．しかし，問題を隠した
り，そもそも組織内の人が問題と認識していなければ，
内部監査，ISO 認証機関の審査などでの発見は困難で
ある．監査やQMS などのしくみは，「問題を解決しよ
う」，「再発防止しよう」，「未然防止しよう」という，
トップから最前線の社員までの「活動の共有」が前提
となって機能する．この点においても，経営層のリー
ダーシップが前提となる．
＜品質経営における経営層の役割（例）＞
・品質経営を「経営方針」に掲げ，展開し，PDCA を
まわす責務（方針管理）
・「個の力と組織力の向上」を奨励（小集団改善活動・
品質管理教育など）
・結果の前段階の「プロセスで問題・課題を発見」を
奨励（プロセス保証）
・問題が発生したら「隠さず，直ちに報告」を奨励（日
常管理）
しかし，しくみを導入しても経営層が無関心では形
骸化の恐れがある．一部の報道では「現場の自主的な
改善活動が行き過ぎた結果」との意見があるが，経営
とオペレーションの不一致は，現場の責任ではなく経
営責任である．
また，品質経営の本質は「人間性尊重」にある．人
間性尊重の経営とは，自主性，自分の意思により自発
的に行い，そして頭を使ってよく考え，人間の無限の
能力を発揮させる経営であり，それを具現化した取り
組みが「小集団改善活動」である．経営層は，改めて
この本質を深く理解することが求められる．
そして，問題を防ぐためには，トップが不正をして
はいけないという姿勢を示すことに尽きる．常に，不
正をしないという行動規範に従って決断をしている姿
勢を示すとともに，実際にそういう決断をすることが
大切である．私の経験では，トップが自らやれば社員
は従う．ゆえに，経営層のリーダーシップが最も重要
ととらえている．
[日本品質管理学会として取り組むこと]
＜手法・システム＞
自動化・機械化は投資を要するが，汎用化が進めば
コストダウンに結び付く．日本品質管理学会において
も，IoT などを駆使した汎用性のある品質管理の「手
法・システム」を開発すれば，社会全体への普及と発
展に貢献できると考えており，日本品質管理学会の中
で発足した「生産革新部会」などで進めたいと考えて
いる．
＜支部活動を通して＞
日本品質管理学会では支部活動を強化している．
全国各支部の行事において，本日の要旨に加えて，方
針管理，日常管理，プロセス保証，小集団改善活動，
